Contact: 06 14 31 51 98

Demande d’assistance à distance

Vous aider, vous dépanner? Avec plaisir, mais…

Si je suis OK pour essayer de vous aider 10mn au téléphone « pour rien »,  le temps de rapidement comprendre votre demande (ou de régler le problème tout de suite), je suis tout de même ici pour gagner ma vie et mon temps passé en assistance à distance est censé être rémunéré.

Hé oui, la compétence, le conseil, l’assistance ça coûte quelque chose! Pour l’assistance à distance je propose généralement un forfait de temps passé à 50€ht/60€ttc de l’heure. En 1h on peut déjà régler pas mal de problèmes, surtout quand ils sont tout de suite expliqués de façon précise et rapide. Pour le réglement, on peut faire au plus simple et fiable: par Paypal, si vous avez une CB.

Comment ça marche?

1-vous remplissez le formulaire ci-dessous en essayant d’être le plus clair possible. 2-Je vais regarder le problème s’il est visible sur le Web pour évaluer les choses. 3-Je vous appelle et vous m’expliquez plus en détail si besoin. 4-Je vous dis à combien j’estime mon temps passé (= 1h ou xh à 60€ttc). 5-Si vous êtes OK, vous déclenchez un virement Paypal du montant proposé. 6-Quand j’ai reçu la preuve de paiement Paypal, j’interviens sur votre problème et le règle.

Dans tous les cas, je ne réponds pas:

  • aux questions floues (style: au secours, mon site est tout cassé!)
  • aux problèmes mal expliqués qui prennent 30mn rien que pour comprendre
  • aux malpolis qui croient que tout leur est dû et qui disent à peine bonjour/merci
  • aux analphabètes qui font 15 fautes par phrase car c’est une preuve de manque de respect pour ses interlocuteurs (en 2017, il faut à peine 5 secondes pour vérifier l’orthographe d’un mot sur le Web)

A part ça, tout le monde est le bienvenu! ;-)

 

Un exemple de problème bien et rapidement expliqué, par un message dans le formulaire ci-dessous:

Bonjour,
Mon site WordPress n’affiche plus la barre latérale. J’ai changé le thème récemment, mais je n’arrive pas à réafficher cette barre latérale.
Vous pouvez me joindre au 06 00 00 00 00 ou par mail à monmail@mail.com.
Merci pour votre aide
Cordialement
Gladys Lexik


A vous!

Pour quel problème souhaitez vous de l'assistance?

Merci de décrire votre problème en quelques mots, mais avec précision: ça concerne quoi? Quel est le problème exact? Où puis-je le voir (adresse web)? Nous pourrons ensuite préciser les choses au téléphone.

Si concerne un site Web ou Wordpress, URL où je peux voir le problème (adresse du site/de la page où le problème est visible)

Merci d'expliquer votre problème avec précision et concision

Quelle est l'urgence de votre demande?

Tout de suiteRapidement (dans les 3/4 jours)


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